Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Ani Berberyan

Courriel : confidentialite.aniberberyan@gmail.com

Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte concernant tes renseignements personnels, tu peux communiquer avec cette adresse.

2. Quels renseignements sont recueillis ?

Les renseignements recueillis dépendent de la façon dont tu interagis avec le site et les services proposés.

Formulaire de contact

Lorsque tu utilises le formulaire de contact, les renseignements suivants sont recueillis :

• Ton prénom ;
• Ton adresse courriel ;
• Le contenu de ton message.

Ces renseignements sont transmis par courriel à Ani Berberyan afin de répondre à ta demande et d'assurer le suivi nécessaire.

Le contenu des messages n'est pas enregistré dans la base de données du site. Il est transmis à la boîte de courrier électronique d'Ani Berberyan.

Le formulaire utilise également des mécanismes de protection contre les soumissions automatisées et abusives, notamment Cloudflare Turnstile. Des données techniques nécessaires à cette vérification peuvent être traitées.

Pour limiter les envois abusifs, le système utilise également des compteurs techniques. Ceux-ci peuvent contenir une empreinte cryptographique salée de l'adresse courriel, sans conserver cette adresse en clair dans les compteurs.

Prise de rendez-vous avec Calendly

La prise de rendez-vous s'effectue au moyen de Calendly.

Dans ce contexte, les renseignements recueillis peuvent comprendre :

• Ton nom ;
• Ton adresse courriel ;
• Une réponse à une question facultative lors de la réservation ;
• Les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous.

Ces renseignements servent à organiser le rendez-vous, à préparer l'accompagnement et à assurer le suivi approprié.

Accompagnement individuel

Dans le cadre d'un accompagnement, tu peux volontairement communiquer des informations personnelles au cours des échanges.

Des notes peuvent être prises lorsqu'elles sont utiles à la préparation ou au suivi de l'accompagnement. Elles sont conservées de manière confidentielle et supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Il est recommandé de ne pas transmettre de renseignements particulièrement sensibles par le formulaire de contact ou les outils de réservation.

Données techniques du site

Le site est hébergé au moyen de la plateforme Base44.

Certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et la disponibilité du site.

Le suivi des visiteurs de Base44 a été désactivé. Les fonctions d'enregistrement des sessions, de caméra et de localisation ont également été désactivées.

Des témoins de connexion ou mécanismes techniques peuvent néanmoins être utilisés par les services nécessaires au fonctionnement du site.

3. Pourquoi ces renseignements sont-ils recueillis ?

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

• Répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact ;
• Organiser et gérer les rendez-vous ;
• Préparer et assurer le suivi des accompagnements ;
• Communiquer avec les personnes qui sollicitent les services ;
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• Prévenir les soumissions automatisées et les abus du formulaire.

Les renseignements ne sont pas vendus et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

Ils ne sont pas utilisés à d'autres fins sans consentement, sauf dans les situations permises ou exigées par la loi.

4. Fournisseurs de services et traitement des renseignements

Pour assurer le fonctionnement du site et des services proposés, certains renseignements personnels peuvent être traités par des fournisseurs de services technologiques.

Les principaux fournisseurs utilisés sont :

Base44 / Wix

Utilisé pour l'hébergement, le fonctionnement et la gestion technique du site ainsi que du formulaire de contact.

Calendly

Utilisé pour la prise de rendez-vous et le traitement des renseignements fournis lors des réservations.

Google

Utilisé pour les services de courriel, de calendrier et de stockage de documents, notamment Google Workspace, Google Calendar et Google Drive.

Cloudflare

Utilisé pour la protection du formulaire de contact contre les soumissions automatisées, au moyen du service Turnstile.

Ces fournisseurs disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de documents relatifs au traitement et à la protection des données.

Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ou dans d'autres pays où leurs infrastructures et sous-traitants exercent leurs activités.

Les renseignements sont communiqués à ces fournisseurs dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

Le recours à ces fournisseurs ne signifie pas que tous les lieux de traitement, toutes les durées de conservation ou toutes les pratiques de leurs sous-traitants ont été vérifiés individuellement.

Ani Berberyan prend les mesures au mieux de ses capacités pour encadrer leur traitement par ses fournisseurs.

5. Conservation et destruction des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.

Les pratiques de conservation sont les suivantes :

Messages du formulaire de contact

Le contenu des messages n'est pas conservé dans la base de données du site. Il est transmis à la boîte de courrier électronique d'Ani Berberyan et conservé le temps nécessaire pour répondre à la demande et assurer le suivi approprié.

Il est supprimé lorsqu'il n'est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.

Données techniques du formulaire

Les compteurs utilisés pour limiter les soumissions abusives ont une expiration configurée à 24 heures. Leur suppression effective intervient lors d'une opération de purge déclenchée par un envoi réussi ultérieur.

Ces compteurs ne contiennent ni le prénom ni le message du visiteur, et ne conservent pas son adresse courriel en clair.

Renseignements de réservation

Les renseignements recueillis au moyen de Calendly sont conservés selon les besoins de gestion des rendez-vous et les obligations applicables.

Les réponses personnelles fournies lors de la réservation sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la préparation et au suivi du rendez-vous.

Notes d'accompagnement

Les notes prises dans le cadre d'un accompagnement sont conservées uniquement lorsqu'elles sont utiles à la préparation ou au suivi. Elles sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Documents administratifs

Les documents administratifs sont conservés selon leur utilité et les obligations légales applicables.

Les systèmes et journaux techniques des fournisseurs peuvent également conserver certaines informations liées aux transmissions. Leurs durées de conservation dépendent des politiques et paramètres de ces fournisseurs.

6. Protection des renseignements personnels

Des mesures de protection sont mises en place pour limiter les risques d'accès, d'utilisation ou de communication non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

• Des mécanismes de contrôle des accès ;
• Des mesures de sécurité fournies par les plateformes technologiques utilisées ;
• Des mécanismes de protection contre les soumissions automatisées et abusives du formulaire de contact ;
• Une limitation de l'accès aux renseignements aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour les fins décrites dans cette politique.

Le formulaire de contact utilise notamment Cloudflare Turnstile pour vérifier les soumissions.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, il n'est pas possible de promettre une protection sans risque.

7. Tes droits

Conformément aux lois applicables au Québec, tu disposes notamment des droits suivants :

• Demander l'accès aux renseignements personnels détenus à ton sujet ;
• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
• Demander la suppression de renseignements lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Retirer ton consentement à l'utilisation ou à la communication de tes renseignements lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
• Déposer une plainte concernant le traitement de tes renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, écris à :

confidentialite.aniberberyan@gmail.com

Une vérification raisonnable de ton identité pourra être nécessaire avant de donner suite à une demande.

Tu peux également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec :

https://www.cai.gouv.qc.ca/

8. Incidents de confidentialité

Tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels fait l'objet d'une évaluation conformément aux exigences légales.

Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec sont avisées conformément à la loi.

Un registre des incidents de confidentialité est tenu conformément aux obligations applicables.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution des services, des pratiques ou des exigences légales.

La date de la dernière mise à jour figure au début du document.

Toute modification importante sera portée à l'attention des personnes concernées par un moyen approprié.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de tes renseignements personnels :

Ani Berberyan

Responsable de la protection des renseignements personnels

confidentialite.aniberberyan@gmail.com

Site Web : https://aniberberyan.com